Sólo para clientes de Norteamérica*
El Programa de Asistencia técnica: Diseñado para mejorar su producción al ofrecer servicios y asistencia técnica directa de fábrica para software de la marca CADlink. La asistencia técnica ofrece acceso prioritario ante incidencias técnicas con CADlink, además de un acceso continuo a actualizaciones de mantenimiento, mejoras en los controladores de dispositivos, nuevos perfiles de impresión, así como mejoras tecnológicas a medida que van estando disponibles.
Asistencia incluida
Cada nueva compra de software* CADlink otorga al propietario un derecho de hasta 180 días (desde la fecha de compra) de acceso gratuito al Programa de Asistencia técnica de CADlink. La actualización a la última versión de software* de CADlink otorga al propietario un derecho de hasta 90 días (desde la fecha de actualización) de acceso gratuito al Programa de Asistencia técnica de CADlink. El paquete de licencia del sitio o de diseñador para un paquete de software original de CADlink adquirido por el usuario le otorga el derecho de acceso gratuito al Programa de Asistencia de CADlink, con el tiempo de acceso gratuito al Programa de Asistencia técnica de CADlink que corresponda al paquete original. Los programas de software de *CADlink incluidos en el Programa de Asistencia técnica son: SignLab, EngraveLab, FilmMaker, y Digital Factory
Cómo funciona
Usamos un sistema denominado: «Computación virtual en red» o «VNC» de sus siglas en inglés. Esto permite que podamos conectar nuestro ordenador con el suyo a través de Internet y, de este modo, resolverle en tiempo real cualquier pregunta que pueda tener sobre la instalación o configuración. Hace que el proceso al completo resulte muy sencillo.
Cómo programar mi propia cita personal
Si es nuevo cliente y ha comprado nuestro software dentro de los últimos 2 meses, simplemente tiene que llamar a la línea directa: 1-800-545-9581 para reservar su sesión de una hora. Le rogamos que entienda que dadas las restricciones debidas al huso horario y al idioma, actualmente este programa sólo está disponible para residentes en Norteamérica . *NO DISPONIBLE JUNTO CON PRECIOS DE PAQUETES PROMOCIONALES O PAQUETES DE SOFTWARE PERSONALIZADOS DE TERCEROS O DE OEM. LAS SESIONES GRATUITAS DE FORMACIÓN SOLO ESTÁN DISPONIBLES PARA ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ.
Detalles del programa
El programa ofrece asistencia técnica gratuita y de duración determinada para todos los paquetes de software CADlink compatibles* que se encuentren en una ubicación del cliente. * SignLab versión 8.0 y Profilelab y EngraveLab versión 7.1 y anteriores no cuentan actualmente con asistencia por parte de CADlink y no podrán adherirse al Programa de Asistencia técnica. El programa ofrece actualizaciones de mantenimiento para todos los paquetes de software CADlink* ubicados en un local del cliente. Las actualizaciones pueden incluir controladores para impresoras o cortadoras nuevos o actualizados, nuevos modos de impresión para impresoras actuales, corrección de errores, así como complementos tecnológicos que mejoren la productividad de la versión de software CADlink registrada en el Programa de Asistencia técnica. Importante: En el caso de que un paquete de software CADlink adquirido por el usuario no esté registrado en el Programa de Asistencia técnica, al caducar su período de acceso gratuito, no podrá disfrutar de asistencia técnica por parte de CADlink hasta que no se suscriba a dicho Programa de Asistencia técnica.
Asistencia ampliada
Cuando el período de asistencia gratuita del programa de Asistencia técnica haya caducado, podrá continuar recibiendo asistencia técnica si se suscribe al Programa de Asistencia técnica de CADlink.
Existen dos opciones disponibles:
Por incidencia: cobertura de 75,00 dólares americanos para una única incidencia a solucionar por el Servicio técnico. Suscripción anual: cobertura anual de 395,00 dólares americanos con asistencia técnica que proporciona el mejor valor con acceso ilimitado a nuestro Servicio técnico durante un período de 12 meses. Para clientes con múltiples dongles (accesos USB), una cuota anual de 395,00 dólares americanos cubre todos los dongles registrados para la misma versión.