Nur für Kunden aus Nordamerika*
Das „Tech Assist“-Programm: Technische Unterstützung ab Werk sowie Dienstleistungen für Software der Marke CADlink mit dem Ziel der Produktionsoptimierung. Tech Assist beinhaltet vorrangigen Zugriff auf die technische Unterstützung von CADlink sowie fortlaufenden Zugriff auf Wartungs-Upgrades, Verbesserungen für Gerätetreiber, neue Druckerprofile und Technologieverbesserungen, sobald diese verfügbar sind.
Support inbegriffen
Mit dem Neukauf von CADlink-Software* hat der Besitzer 180 Tage (ab Kaufdatum) Anspruch auf kostenlosen Zugriff auf das „Tech Assist“-Programm von CADlink. Mit dem Upgrade auf die neueste Version von CADlink-Software* hat der Besitzer 90 Tage (ab Datum des Upgrades) Anspruch auf kostenlosen Zugriff auf das „Tech Assist“-Programm von CADlink. Ein Designer- oder Standortlizenzpaket für ein original CADlink-Softwarepaket gibt dem Besitzer Anspruch auf kostenlosen Zugriff auf das „Tech Assist“-Programm von CADlink für die Dauer, für die der Besitzer kostenlosen Zugriff auf das „Tech Assist“-Programm durch das entsprechende Originalpaket erhält. *Zu den im „Tech Assist“-Programm von CADlink enthaltenen CADlink-Softwareprogrammen zählen SignLab, EngraveLab, FilmMaker und Digital Factory
Wie funktioniert das? Wir verwenden ein Verfahren namens „Virtual Network Connection“, kurz „VNC“. Das bedeutet, dass wir unseren Computer über das Internet mit Ihrem verbinden und Ihnen in Echtzeit bei Ihren Fragen zur Einrichtung oder Konfiguration helfen können. Der komplette Vorgang wird dadurch sehr vereinfacht.
Wie vereinbare ich meinen persönlichen Termin? Wenn Sie Neukunde sind und die Software innerhalb der letzten zwei Monate erworben haben, rufen Sie einfach unsere Verkaufs-Hotline unter 1-800-545-9581 an, um einen Termin für Ihre einstündige Sitzung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass das Programm aufgrund von Einschränkungen durch Sprache und Zeitzone aktuell nur Nutzern aus Nordamerika angeboten wird. *NICHT VERFÜGBAR IN VERBINDUNG MIT PAKETEN ZU SONDERANGEBOTSPREISEN ODER SPEZIELLEN OEM/DRITTANBIETER-SOFTWARE-PAKETEN. KOSTENLOSE SCHULUNGSSITZUNGEN NUR IN DEN USA UND KANADA VERFÜGBAR
Programmdetails
Das Programm bietet zeitlich begrenzte kostenlose technische Unterstützung für alle unterstützten CADlink-Softwarepakete* an einem Kundenstandort. *SignLab 8.0 und ProfileLab und EngraveLab 7.1 und älter werden nicht mehr von CADlink unterstützt und können nicht für das „Tech Assist“-Programm registriert werden. Das Programm beinhaltet Wartungs-Updates für alle unterstützten CADlink-Softwarepakete* an einem Kundenstandort. Die Updates können neue oder verbesserte Treiber für Schneider und Drucker, neue Druckermodi für vorhandene Drucker, Fehlerbehebungen und Technologieerweiterungen umfassen, die die Leistungsfähigkeit der für das „Tech Assist“-Programm registrierten CADlink-Softwareversion verbessern. Wichtig: Wenn ein CADlink-Softwarepaket des Benutzers nicht für das „Tech Assist“-Programm registriert ist, erhält der Benutzer nach Ablauf des kostenlosen Zugriffszeitraums keine technische Unterstützung von CADlink mehr, bis er sich für das „Tech Assist“-Programm anmeldet.
Erweiterte Unterstützung
Nach Ablauf des kostenlosen Zugriffszeitraums für das „Tech Assist“-Programm können Sie weiterhin technische Unterstützung erhalten, indem Sie sich für das „Tech Assist“-Programm von CADlink anmelden.
Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:
Pro Vorfall – 75,00 $ (USD) Abdeckung einer einzelnen technischen Unterstützungsleistung. Jährliches Abonnement – 395,00 $ (USD) Jährliche Abdeckung durch „Tech Assist“ mit unbeschränktem Zugriff auf technische Unterstützung für 12 Monate zum besten Preis-Leistungsverhältnis. Bei Kunden mit mehreren Dongles deckt der jährliche Betrag von 395 $ alle registrierten Dongles derselben Version ab.