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CONTACTER L’ASSISTANCE TECHNIQUE FIERY LLC (CADlink)

Remarque : les informations figurant sur cette page sont spécifiques aux clients des Amériques. Les clients d’une autre région du monde sont priés de contacter leur représentant national/régional. Si vous ne connaissez pas votre représentant, rendez-vous sur la page des coordonnées.

Assistance technique : 1-888-744-65-22 Les techniciens Fiery LLC (CADlink) vous aideront volontiers à résoudre vos problèmes techniques.

Notez que la plupart des appels font l’objet d’un rappel. C’est pourquoi nous vous prions de bien vouloir laisser un message vocal avec toutes les informations nécessaires (voir ci-dessous) afin qu’un technicien puisse vous rappeler rapidement.

Horaires : L’assistance technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (EST).

Assistance un incident : Pour 75 $, vous pouvez dialoguer avec un technicien Fiery LLC (CADlink) qui vous aidera à résoudre l’incident technique.

Assistance permanente : Vous pouvez souscrire à une assistance en permanence pour 395,00 $. Plus avantageuse, la couverture annuelle vous donne un accès illimité à l’assistance technique pendant 12 mois.

Informations nécessaires :

• Numéro du dongle (clé de protection)
• Produit Fiery LLC (CADlink) utilisé (ex. SignLab, EngraveLab, etc.)
• Version du produit Fiery LLC (CADlink)
• Système d’exploitation (Windows 11, 10)
• Nom de la personne à contacter
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone avec l’indicatif régional
• Brève description du problème avec les messages d’erreur s’affichant et la fonction exécutée lors de l’apparition du message d’erreur

Informations complémentaires pouvant s’avérer utiles à ajouter :

• Numéro de fax
• Nom de la société